據(jù)美國《財富》雜志報道，美國中小企業(yè)平均壽命8年，大企業(yè)平均壽命40年、日本中小企業(yè)平均壽命12年大企業(yè)平均壽命58年、而中國中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團企業(yè)的平均壽命僅7-8年。不僅企業(yè)的生命周期短，能做強做大的企業(yè)更是廖廖無幾。在百年老店方面，中國的企業(yè)數(shù)量更是落后于發(fā)達國家

企業(yè)做不長、做不大的根源當然很多
一方面，與歐美國家相比，我國創(chuàng)業(yè)者存在先天的劣勢與不足：歐美國家高等教育普及程度明顯高于我國，創(chuàng)業(yè)者文化素質(zhì)總體上高于我國，而且歐美國家創(chuàng)業(yè)教育體系發(fā)達，大學(xué)普遍開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，而我國近年來才開始重視創(chuàng)業(yè)教育;歐美國家應(yīng)用型大學(xué)占比高達80%，致力于培養(yǎng)具有實踐能力的技術(shù)型人才，而我國大學(xué)教育普遍盲目追求學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)，多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生既不精通學(xué)術(shù)也不善于應(yīng)用，難以有效將所學(xué)知識與創(chuàng)業(yè)實踐相結(jié)合;企業(yè)家應(yīng)該是一群風(fēng)險愛好者，能通過不斷創(chuàng)新來應(yīng)對不確定性，但我國創(chuàng)業(yè)者中很大一部分人并不尊崇企業(yè)家精神，而是心浮氣躁，妄圖一夜暴富，很難指望他們帶領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
也許正是因為心浮氣躁、妄圖一夜暴富（用中國人自己的話說叫“窮怕了”）導(dǎo)致很多企業(yè)求快、求量、常用低價來獲取客源、低價必定導(dǎo)致低質(zhì)、試問沒有好的品質(zhì)何談長久？企業(yè)自身無法長久，何談為客戶提供長久服務(wù)？
我們經(jīng)常聽到客戶抱怨說：你們能幫我們維修一下之前買的產(chǎn)品嗎？之前的供應(yīng)商已經(jīng)找不到了？
客戶有需求正是我們存在的價值，我們當然樂此不彼為客戶提供更好的服務(wù)、但是我們也不是對所有的客戶都說YES、我們也有對客戶說NO的時候、那就是對以往不守信的部分客戶、我們5年內(nèi)不在對其提供任何服務(wù)（即使雙手捧現(xiàn)金買貨也不例外）、拉入客戶黑名單行列。（夏威宜內(nèi)部有一套客戶信譽等級評估系統(tǒng)）。
在這高人工成本時代、我們要用最好的精力、人力做出最好的產(chǎn)品、為優(yōu)質(zhì)客戶提供更好的服務(wù)、讓客戶和我們都能獲得更多的存在價值、成為更好的合作伙伴、實現(xiàn)真正的多贏。
 
我們寧愿為價格給客戶作出一時的解釋，也不為品質(zhì)給客戶作一輩子的道歉。
 
正是我們的經(jīng)營服務(wù)理念，因此我們獲得更多的優(yōu)秀企業(yè)的認同和選擇。